職場(chǎng)新人必修的第一堂課

1.角色轉(zhuǎn)換
2.我為誰(shuí)而工作
3.職場(chǎng)中的尊嚴(yán)
4.提升學(xué)習(xí)力
4.提升學(xué)習(xí)力
5.敬業(yè)工作態(tài)度
6.有規(guī)矩才成方圓
7.有效的溝通
8.與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)
9.在感恩中成長(zhǎng)
10.打造自我職業(yè)生涯

職場(chǎng)新人必修的第二堂課

1.禮儀概述
2.職業(yè)人的應(yīng)有的形象
3.職業(yè)人的舉止禮儀
4.職業(yè)人的交際禮儀
5.職業(yè)人行為規(guī)范
{現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo)} 工作情景模擬演練

職場(chǎng)新人必修的第三堂課

1.服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)引發(fā)的思考
2.每個(gè)人都有選擇態(tài)度的自由 -- 開(kāi)心、積極工作的益處
3.讓有溫度的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中
4.修煉服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧
5.綜合訓(xùn)練
（1. 現(xiàn)場(chǎng)抽簽問(wèn)答：綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí) 2.角色扮演：企業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練 3.頭腦風(fēng)暴：對(duì)案例進(jìn)行開(kāi)放式分析，找到服務(wù)方案）