禮儀培訓(xùn)知識之商務(wù)交流中的拒絕技巧有哪些？接下來就修齊小編來為大家闡述：

我國素來就是禮儀之邦，禮儀是我們在交往中自古就留有的傳統(tǒng)。在現(xiàn)在交往中越來越重視禮儀，但是在商務(wù)交往中，免不了有些小過節(jié)，那就需要掌握的道歉的技巧，道歉的禮儀技巧有下面幾點(diǎn)。

第一、道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。有愧對他人之處，宜說“深感歉疚”，“非常慚愧”?？释娬?，需說：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可說：“打擾了”，“麻煩了”。一般場合，則可以講“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。

第二、道歉應(yīng)當(dāng)及時。知道自己錯了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時，還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。

第三、道歉應(yīng)當(dāng)大方。道歉絕非恥辱，故而應(yīng)當(dāng)大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說還休，卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己，說什么“我真笨”，“我真不是個東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬。

第四、道歉可能借助于“物語”。有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉(zhuǎn)怒為喜，既往不咎的道歉方式，無過于送上一束鮮花，婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”，會有好的反饋。

第五、道歉并非萬能。不該向別人道歉的時候，就千萬不要向?qū)Ψ降狼浮２蝗粚Ψ娇隙ú淮髸I(lǐng)我方的情，搞不好還會因此而得寸進(jìn)尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時，也要切記，重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn)，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠意。

修齊禮儀，原中國·上海修齊禮儀培訓(xùn)網(wǎng)，專注禮儀咨詢管理與禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。修齊禮儀牢記“禮出東方修齊中華”的文化使命，立足上海，面向全國，十年磨一劍，已經(jīng)發(fā)展為集禮儀文化傳播、禮儀教育培訓(xùn)、禮儀教學(xué)視頻拍攝、國內(nèi)禮儀培訓(xùn)師雙證班、城市文明禮儀工程項(xiàng)目落地為一體的“禮儀類一站式綜合供應(yīng)商”，致力于打造“中國傳統(tǒng)禮儀化，商務(wù)禮儀中國化”，承接“一帶一路”精神，開創(chuàng)性提出“三禮文化”禮儀學(xué)體系，融合古今中外的禮儀精華，服務(wù)社會。 咨詢熱線：13564762491