現(xiàn)代的都市環(huán)境，到處都人滿為患，人們一方面時刻保護隱私，另一方面，也不愿做他人私事的無奈聽眾，在公共場合，如汽車、地鐵和餐廳里，經常見有的人高談闊論，旁若無人地哈哈大笑；或對著手機高聲叫喊，說話像吵架一樣，這是不文明的表現(xiàn)，往往會引起他人的側目和反感。在公共和社交場合使用低聲是有教養(yǎng)的標志。

說話聲音太小，對方聽不清，聲音太大了，又會影響到周邊的其他人。使用低音，就是當需要說話給一個人或給周圍人聽時，其音量大到讓他們能聽清即可。

交談中要隨時調整自己的嗓音，盡可能使聲音聽起來柔和，避免粗礪尖硬的講話，應讓用戶和與我們交談的人感到我們的聲音柔美。

很多人在與人交流中，從來不會注意與人交談時自己說話聲音的大小，往往因為這，沖突就發(fā)生了。

有些人也認為，“我的嗓音天生就是這個樣子，不好改正”，這是一種誤解。一個人的聲音有有他自己的特點，但是語調柔和卻是后天培養(yǎng)出來的。只要我們說話時注意調整自己的嗓音，就會使我們的語調柔美起來。