每個人都需要有一定計劃。時間表就好像是一幅地圖，指導(dǎo)著學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成。對時間的安排可以進(jìn)行討論和展示，而且可為每一部分設(shè)定大致的時限。時間表還可以不時地提醒培訓(xùn)師進(jìn)行到了哪兒。

 現(xiàn)在的培訓(xùn)已不僅僅以說和演示的方式進(jìn)行，作為培訓(xùn)師你應(yīng)該： 

（1）提前了解學(xué)員的基本情況，給予學(xué)員一定挑戰(zhàn)

（2）尊重學(xué)員

（3）使他們有可能影響或改變學(xué)習(xí)過程和某一段內(nèi)容

（4）給他們以自我發(fā)現(xiàn)的方式學(xué)習(xí)的機會

（5）提供一個安全且相對封閉（保證學(xué)校氛圍）的學(xué)習(xí)場所

（6）給予專業(yè)的反饋

讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易，但你應(yīng)該確保時間得到公平的分配： 

（1）采用輪流的方式，使每人都有發(fā)言的機會

（2）避免與那些想要主導(dǎo)討論的人進(jìn)行眼神交流

（3）直接向那些沉默不語的人提問

（4）私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向，也可尋求他們的幫助，以引導(dǎo)其他人暢所欲言地發(fā)表觀點

（5）謝謝他們愿意將自己的想法與人分享，然后可以說：“讓我們來聽聽其他人的想法”

 有時會有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內(nèi)向，培訓(xùn)師應(yīng)主動干預(yù)。在很多情況下，干預(yù)此類表現(xiàn)可以起到影響其他人行為的作用。培訓(xùn)師可以試圖： 

（1）接近他

（2）讓他意識到你正在關(guān)注他

（3）把注意力放在問題上，不要進(jìn)行人身攻擊

（4）傾聽他的任何抱怨

（5）提供幫助，在你力所能及的范圍內(nèi)

（1）不要為任何不足道歉，你的學(xué)員可能并沒有意識到那是一個問題

（2）處理問題時要有自信，軟弱和缺乏果斷將會使你的學(xué)員在過程中漸漸喪失信心

在每天結(jié)束時或者第二天開始時，回顧一下大家已學(xué)過的內(nèi)容。可以通過如下方式進(jìn)行：

（1）培訓(xùn)師做一個簡短的總結(jié)

（2）所有學(xué)員輪流發(fā)言，回憶到目前為止他們學(xué)到最有用的是什么

千萬不要在真空中工作，否則你會為忽視參與者而付出代價。

（1）傾聽他們說什么和怎么說

（2）觀察學(xué)員的肢體語言，消極的態(tài)度通常表現(xiàn)為： 眼珠不停地轉(zhuǎn)動；極力避免眼神的交流；把胳膊和腿相互交叉；將胳膊折疊放在腦后，身體后傾；頻頻離開教室 

（3）當(dāng)你注意到一個問題，仔細(xì)聽清它所表達(dá)的含義，這樣你才能作完整的回答。運用以下技巧，你可以取得更佳的效果： 復(fù)述他們的問題，使你對問題的理解更充分；不要一味反駁

當(dāng)人們學(xué)習(xí)了某種技能，在運用之前需要有機會去實踐。你可以通過以下方式創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛： 

（1）運用幽默和自我否定

（2）強調(diào)從反饋中學(xué)習(xí)的重要

（3）進(jìn)行角色模仿，并及時進(jìn)行反饋

（4）建立學(xué)習(xí)交流，鼓勵互相學(xué)習(xí)

如果有輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境人們可以學(xué)得更好，也可以從中獲得樂趣。但這并不意味著對學(xué)習(xí)的不重視。培訓(xùn)師可以通過以下方式讓學(xué)員保持輕松的心情： 

（1）講一些合適的笑話

（2）自我解嘲

（3）用一些奇聞軼事來解釋枯燥的理論

（4）進(jìn)行一些簡短、有趣的游戲

（5）保持歡快的節(jié)奏