王新老師深講政務服務禮儀提升，將非常規(guī)問題化為普通問題，拓寬了禮儀學習的廣度和深度，令學員們獲益匪淺。

美麗的?，摾蠋煄Т蠹沂杷山罟牵M行禮儀實操。窗外微風輕拂，面對面手拉手，最親密的伙伴也害羞，在禮儀的小劇場中，學員們將所學知識活學活用，演出了市民的困難，映出了禮儀規(guī)范。

在學員們積極踴躍的發(fā)言中，孟祥瑞老師出場啦。

情商不能是硬傷，聽孟老師從情商的角度講禮儀的提升。大家紛紛表示情緒調節(jié)小菜一碟，有效溝通我能行！

楊忠紅老師采用體驗式培訓，通過游戲模擬激發(fā)學員的合作精神，提高了團隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力。

實戰(zhàn)出真知。通過此次禮儀實戰(zhàn)課的學習，學員們學會了管理自身情緒，沉著冷靜的面對問題。用有禮有節(jié)的關心，融化溝通壁壘；學會安撫市民不滿情緒，將投訴分因歸類，分步瓦解。避免沖突，造成事件的升級。在課程訓練結束后，學員們紛紛表示，期待開始工作，進行學習的踐行。