房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)解決方案

為什么說(shuō)房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)為王的時(shí)代？

從1998年開(kāi)始，從我國(guó)統(tǒng)計(jì)局陸續(xù)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就已表明，牽涉百姓基本生活的大部分物質(zhì)資料產(chǎn)量已趨于飽和。這些跡象表明，我國(guó)企業(yè)運(yùn)作的中心正發(fā)生著微妙的變化，企必需在服務(wù)上下功夫，才好迎接服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的挑戰(zhàn)；并且房地產(chǎn)活動(dòng)和租賃、商業(yè)活動(dòng)一起作為第11大類(lèi)，已然屬于第三產(chǎn)業(yè)；從2015年以來(lái)，房地產(chǎn)市場(chǎng)火到爆，房地產(chǎn)行業(yè)信息不對(duì)稱(chēng)的難題，沒(méi)有因?yàn)榉績(jī)r(jià)上漲而解決。同時(shí)提出房地產(chǎn)的三大痛點(diǎn)：高傭金、成本高、服務(wù)差！在現(xiàn)今人人重視服務(wù)感受的時(shí)代，不會(huì)因?yàn)闆](méi)有對(duì)應(yīng)需求的產(chǎn)品而流失掉客戶，卻會(huì)因?yàn)闆](méi)有好的服務(wù)損失訂單！

服務(wù)禮儀是什么？如何打造房地產(chǎn)行業(yè)的服務(wù)高度？

服務(wù)禮儀是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對(duì)客人的尊重與友好，在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語(yǔ)言、操作的規(guī)范；熱情服務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向客人提供主動(dòng)、周到的服務(wù)，從而表現(xiàn)出服務(wù)員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。在服務(wù)實(shí)踐中必須做到只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位顧客，才能使顧客以更大的熱情對(duì)你的單位予以關(guān)注和支持，單位和顧客的關(guān)系才能步入良性循環(huán)軌道。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，擁有和諧的企業(yè)文化，也能使員工擁有陽(yáng)光的心態(tài)，打造實(shí)力雄厚、凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立企業(yè)良好的品牌滿意度，為企業(yè)更好的發(fā)展獲取更多的資源，收獲更多。